​新新家园，还需质量“加”服务

新新家园，还需质量“加”服务

近日，速新闻热线接到市民吴女士电话反映，她购买的位于宿豫城区新新家园小区的房子，房顶、墙体有裂痕，阳台、窗台、阁楼每逢下雨就渗水。为此，她和开发商多次沟通，但一直没能解决问题。

12月5日，记者实地采访看到，吴女士家房顶和墙体有裂痕。从吴女士提供的照片也可以看出，下雨期间她家墙面确实有渗水迹象。

据吴女士介绍，她2018年年底购买新新家园小区2期32栋3单元502室，装修后入住。不久，她发现房屋质量存在诸多问题。一是墙体有裂痕。客厅房顶及墙面、餐厅顶梁、次卧室门框处墙体都有裂痕；二是房屋渗水。一下大雨，3个卧室窗台、阳台下面都有渗水。阁楼渗水最严重，一场雨过后，阁楼里地面、墙面全是潮湿的。她找到开发商沟通如何处理这些问题，没想到大半年过去了，问题一直没有得到解决。最后，吴女士只有自己花钱对阁楼进行了修缮，基本解决了阁楼的渗水问题。但是5楼房屋主体部分的问题一直没有得到解决。

“因为我的房子是装修过的，要修缮的话就会破坏房屋装修，成本要高一点。还有，修缮期间，我们一家几口人怎么住？”就这些问题，吴女士和开发商多次协商，没有达成一致意见。

“开发商提供的解决方案我无法接受。”吴女士说，开发商提供的第一个解决方案是，补偿4000元钱，房子她自己找人修，被她一口拒绝了。开发商给出的第二个解决方案是，让她一家搬出去，对她家房子进行彻底修缮。这个方案看似不错，但是双方在房屋修缮期间吴女士一家在哪里住的问题没有谈拢。“我在附近上班，另外家里四五口人，总得在附近有一个像样的暂住地吧。”吴女士说。

记者发现，反映新新家园小区住房质量存在问题的热线、帖子还有不少。有的问题也得到了新新家园小区开发商的有效解决，处理也很到位。像新新家园小区2期31栋1单元501室，去年收到房子时房屋也漏水，他们找到开发商反映问题后，开发商就派工人进行修缮。修好之后房子再也没有漏水现象。

就新新家园小区住房质量等问题，记者电话采访了新新家园小区开发商代表魏先生。据魏先生介绍，吴女士家房子存在的问题，他知道并参与了协商处理，但是因为吴女士提出的要求他们满足不了，所以问题一直没有解决。“吴女士在附近上班，要求开发商为她在本小区租房暂住。”魏先生告诉记者，但是，在本小区内一时租不到房子。他们让吴女士自己想办法租房子住，开发商出租金，吴女士又不答应。最后，开发商在本小区协调了一套装修好还没使用的门面房给吴女士一家暂住。吴女士还是拒绝了，说像车库一样，不适合居住。“我还有一个办法，就是等春节假期，吴女士一家回老家过年时，安排工人帮她修缮房屋。”魏先生告诉记者，如果还不行，他们也就真的没办法了。（宿迁日报采访组）

责任编辑 张海南