闹大了！加10万服务费才让提车后续；4S店拒不认错；网友怒了

直到看了海南雷克萨斯4S店把顾客当猴子耍，明明已经签了合同，却又称要10万的服务费才能提车这件事后，我才算明白什么叫不害臊到没有下限。

正常来讲4S店应该以顾客的体验为主，顾客既然已经签订了相关合同，这个时候就自然应该提车带走，而不应该价外加价，又通过各种莫名其妙的费用来收取顾客的钱。

但近日，海南一家雷克萨斯4S店却刷新了我的认知。顾客明明已经花了5万元定金签订了合同，准备提车的时候却被告知要再交10万元服务费才可以，如此行径令人看了之后不禁感叹与强盗无异。

合同已签，但加10万服务费才让提车

1月16日，王先生在海口的某家雷克萨斯4S店与销售谈好，决定最终以931873元的价格购买店内推出的最新款车型。

早上的时候双方也签订了购车意向合同，王先生这边交了5万元的定金，然后由4S店帮王先生保留下这款车，避免出现被别人买走的情况。但假如王先生因为什么原因又突然不买了，那就要承担相应的责任，这5万定金肯定是拿不回来了。

其实这么设计也很合理，双方的利益都有照顾到，所以王先生也没说什么。结果当天下午，4S店突然给王先生打电话，称这辆车以现在的价格多半是卖不了了，除非王先生愿意再加10万元。

王先生听到这样的要求肯定是不能同意，之前都谈好了你现在又临时变卦算怎么回事。因此王先生也是一口回绝了，但没想到4S店非常硬气，直接未经王先生同意就将交付的定金退了回来。

对此，王先生也是很气愤。虽然钱退了，但之前都说好了价格，现在又莫名其妙要求加钱才能提，这不就是欺骗顾客吗？所以王先生直接将这件事反馈到了商务局，希望能够寻求他们的帮助处理好这件事。

商务局已介入，但4S店非常嘴硬

在了解到具体情况之后，商务局的工作人员也是陪同王先生一起来到了店内进行了进一步的沟通。

但4S店的工作人员并没有被这样的阵仗吓到，仍旧坚称自己程序合法合规，并没有问题。

商务局的工作人员首先提出意向书应该是具有法律效力的，既然已经签了意向书，自然不能随意更改。但4S店却咬定这个意向书不算正式合同，仅仅只是表明王先生对这个车感兴趣，并不能说明这台车已经属于王先生了。

对此，工作人员则是继续追问，既然如此，那签这个合同有什么意义，对消费者有什么保障呢？对于这个问题，工作人员则是打起了太极，表示这个是对双方的一个制约，他们这面可以为消费者暂时保留这辆车，但并不具备最终的决定效力。

最终能否决定还要看咱们的消费者能否接受销售价格，而王先生就是因为无法接受销售价格，所以这个意向书就主动失效了。

很明显，工作人员的话术不过是在推诿责任罢了。因此，王先生的朋友也是抓住漏洞，精准出击。如果是意向合同，那上面写的应该是意向金，而非是定车款。但问题是，现在这个合同上很明显写的就是定车款，怎么到你这又变成意向合同了呢？

不得不说，这个问题的确抓的非常精准，一时间之内工作人员都想不好该怎么解释了。于是工作人员又换了个思路，开始针对这个意向书的效力做起了文章。工作人员表示，这个意向书是销售顾问自己单方面签订的，并没有经过公司内部批准，因此不能代表公司的意愿。

这个话术就更可笑了，你们公司的工作人员签订的合同，最后却变成了无法代表你们公司的意愿。这漏洞百出的逻辑和无法理解的联系，可以说是让屏幕外的我都感到无语。

对此，商务局也是懒得跟他扯皮球了，直接喊来了市监局的工作人员，对他们价外加价的行为进行处理。

但没想到即便这样了，4S店的工作人员依旧面不改色，坚称并不存在所谓的价外加价，所收取的费用是合理的增值服务。

监督局的代表可没有这么好糊弄，直接要求4S店出具具体的条款，来解释这所谓的增值服务究竟是怎么回事。

很显然，4S店也不过是在找借口罢了，根本就拿不出什么条款明细，因此只能颇为牵强地解释称这个条款还在制作，现在还没有整理好。

4S店的解释也是把大家都逗笑了，这很明显就是自己心虚了，所以故意编造各种借口，来把这个谎圆下去。因此，无论是王先生还是监督局的代表都不认可工作人员的说法。但没想到咱们的工作人员非常霸气，表示如果对方觉得哪里还有问题，那就干脆直接立案好了，有什么问题大家鉴定一下就完事了，大有一种身正不怕影子斜的气势在。

网友怒了

对于4S店拒不认错的嚣张态度，网友们也是怒了。

有网友直言4S店的工作人员气焰太嚣张，话里话外都有一种没把消费者当回事的轻蔑感。因此，网友们也是纷纷为市监局声援呐喊，支持工作人员打掉4S店的嚣张气焰。

还有网友觉得，为了这么点钱闹这么大，这下好了，这家4S店算是彻底火了，以后谁但凡要来他家买车都得先掂量一下自己掏得起10万元的服务费不。

就算退一步来讲，确实要收服务费，但网友们也想问一句，啥样的服务配得上10万元的价格？这是服务啥了，很明显就是在把顾客当猴耍啊。

因此，对于如此嚣张的态度和店大欺客的行为，网友也是表示最好处以重罚。罚他个几百万，看他还老不老实。

总之，无论从哪个角度看，4S店都是彻头彻尾的错了。从消费者权益保护的角度来看，消费者在购买汽车时已经按照约定支付了全部购车款项，因此4S店无权再额外加收所谓的“服务费”。这种做法不仅侵犯了消费者的合法权益，更违背了市场交易的公平、公正原则。

再者，从商业道德层面来看，4S店的行为同样令人失望。作为商家，诚信经营、遵守商业道德和行业规范是基本底线。通过加价提车等不正当手段获取利益，不仅损害了消费者的信任，更会对自身的品牌形象和商业声誉造成长期的负面影响。

至于4S店扬言“不怕告”的态度，更是暴露出其法律意识的淡薄和对消费者权益的漠视。这种态度不仅显露出其对法律的忽视，也反映出其缺乏基本的商业素养和社会责任感。在商业活动中，尊重法律、尊重消费者是不可或缺的基本原则。任何试图通过强硬态度来威胁消费者或规避法律责任的做法，都是错误的，也终将受到法律的制裁和社会的谴责。

大家怎么看？

#曝雷克萨斯4S店涉嫌价外加价#