​离柜概不负责

离柜概不负责

银行往往强调“离柜概不负责”原则，但当储户用该原则对付银行，却是不当之财，还得还回去。究竟是对是错？

上网一查，法律专家们都在说这是霸王条款，理由如下：离柜概不负责的规定属于我国《消费者权益保护法》和我国《民法典》规定的格式条款，因其免除了自己的责任，加重对方责任。

我查了一下《消费者权益保护法》，第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

所以网上说的离柜概不负责，是霸王条款，主要针对商品销售，所谓的柜并非银行柜台，而是商场柜台或者网上商品柜台，这也就是我们淘宝购物，大部分商家都有七天无理由退货的条款。

银行“离柜概不负责”有一定合理性，虽然我们听起来感觉银行店大欺客。

首先，银行商品特殊，是货币，无所谓退换之说，只有数额对错。新钱和旧钱都是同样的价值。

其次，从证据角度来说，银行系统都有完善的监控系统，冠字号码系统等等。是对是错，调取录像后一目了然了。银行多给钱了，对客户而言就是不当得利，不当得利是指没有合法原因取得利益致使对方受损的法律事实。不当得利的法律后果是不当得利人返还取得的不当利益。所以，这种银行多给钱的情况，因为有证据支持，官司一般可以获胜；相反，客户取钱以后再找银行，说金额有误，少给钱了，很难让银行赔付，法律也不支持。这是因为客户走出营业厅后，监控是无法监测到的，是无法证明金额有误的，没有证据，就很难打赢官司。

最后，银行内部有很严格的现金管理制度，一日三碰库。如果确实金额有误，少给钱了，银行也会想办法联系客户给客户的。

所以呢，如果我们取完钱后，全程监控，钱不对，去找银行，把录像一放，银行“离柜概不负责”就没有任何说服力了。

为了避免这种情况发生，还是大家存取的时候，让柜员过一下点钞机，数清楚。